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五星级酒店卫星电视接收系统可分为室外部分与室内部分，室外部分习惯上常叫做天馈系统，主要有接收天线、高频头(LNB)、低损耗传输电缆；室内部分主要是功分器与卫星接收机。为了便于叙述，把功分器也放入天馈系统一块介绍。
当酒店卫星电视接收系统出现异常，显然应首先区分故障是在室外部分，还是在室内部分，然后再决定对哪一部分进行仔细检修。若异常现象只在大风或雷雨过程中发生的，特别是利用一面天线接收的几套电视信号同时出现类似情况，说明天馈系统出现故障的可能性。
有可能是天线被刮歪，偏离了接收方向。也可能是遭受雷击，导致高频头损坏，这时应仔细检查天馈系统；若仅仅是一台卫星接收机有异常情况，利用一台性能良好的接收机进行置换，证明原接收机有故障，这时就需要对该接收机进行仔细检查，视具体情况采取相应措施。
卫星电视天线常见的故障就是偏离接收方向，其原因多是强风所致情况较轻时，造成天线机件的移位，严重时将天线损坏。天线偏离接收方向，除了造成信号中断外，只要认真观察天线方位角、仰角锁定螺栓、丝杠等机件的位置不难被发现。此时应视情况进行重新调试、购置新天线或重新安装等。